我要如何傾聽你
圖/文 ： 洪子琁 臨床心理師/山曉心理治療所
有時候，我們看見重要的人心情不好時，會想要好好陪伴他，讓他心情可以好一點。
但是，真的坐到他旁邊後，又不知道該怎麼做。要說話嗎？但又怕講錯話會刺激到他。那不說話嗎？這樣又顯得很尷尬。
這樣想下去，連自己都開始心情不好了，要怎麼辦呢？
在助人技巧中，有個叫做「積極傾聽」的方法。不論是哪種類型的助人工作者，都會在與人相處的過程中頻繁使用這樣的技巧。
積極傾聽指的是，在談話過程中，透過生理專注和心理專注的技巧，來展現出專注投入的態度。
「生理專注」，指的是透過身體姿勢和談話語調來表現專注，可以簡列為SOLER：
Ｓ（square）：抬頭挺胸，面對對方。
Ｏ（open）：身體保持開放的姿態。
Ｌ（lean）：身體適度前傾。
Ｅ（eye contact）：眼神適當地注視對方。
Ｒ（relax）：輕鬆自然的姿態和表情。
而「心理專注」，指的是仔細地傾聽和觀察。傾聽對方的語言訊息，瞭解對方講的事情以及他的想法。觀察對方的非語言訊息，看見對方的臉部表情、身體動作、音調起伏。
我們在傾聽時，不用急著回應自己的想法，只要給予簡短適當的回應，像是點點頭，回應「然後呢？」「原來如此。」。
有時候，光是傾聽，對方就能感受到尊重與接納，光是這樣就能讓對方抒發情緒，讓情感得到淨化。
【參考文獻】
黃惠惠（2018）。助人歷程與技巧（第三版）。臺北市：張老師文化。
圖片來源：Flaticon