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我要如何同理你

圖/文 : 洪子琁 臨床心理師/山曉心理治療所

       上一篇文章「我要如何傾聽你」貼出之後,得到不少迴響。

有讀者看完後,產生這樣的疑惑:

我知道積極傾聽很重要,這樣可以讓對方抒發情緒。但傾聽完後,我要怎麼回應他比較好呢?

如果一直保持沉默,對方會不會覺得我不關心他?如果只是嗯嗯喔喔回應他,對方會不會覺得我在敷衍他?

在助人技巧中,除了積極傾聽之外,助人工作者也會頻繁運用「同理心」的技巧。以同理心回應對方,可以讓關係與溝通品質更好。


        說到同理心,大家第一時間可能想到的是:安慰對方、同情對方、表達關心、表達溫暖。

然而,同理心其實指的是「從對方的角度來理解他的處境」,因此使對方產生「人同此心,心同此理」的共鳴。

表現同理心的時候,要先傾聽再表達。

當我們傾聽時,可以從對方的話語中,瞭解對方發生什麼事,以及他有怎樣的心情感受。

而當我們回應時,可以先簡單總結剛才的談話內容,再恰如其分地描述對方的心情感受。

可以用這樣的句型來表達同理心:「發生了XX(事情),所以你覺得XX(感受)。」

要舉例的話,就像是「他誤會你的意思,因此你覺得難過。」或是「你覺得她沒有體諒你,所以你覺得生氣。」


        運用同理心的時候,有些地方需要注意。

首先,同理心強調「從對方的角度來看事情」,因此有時候我們要先放下自己的主觀看法,即使對方的想法與我們不同,也抱持尊重不批判的態度。

再來,有時我們看到對方很難受,會想要趕快說點睿智的話讓對方的心情立刻好轉。但有時候,我們急著回應可能反而中斷對方的表達。因此,我們需要控制內心的情緒反應,節制想要立刻回應的衝動。

先好好傾聽,再好好表達,這樣才能夠達成同理。

【參考文獻】

黃惠惠(2018)。助人歷程與技巧(第三版)。臺北市:張老師文化。

圖片來源:Flaticon

圖/文:#洪子琁臨床心理師 

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#同理心 #助人技巧

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